Telecomprovider Odido gaat klanten in Rotterdam en delen van Noord-Holland compenseren voor een storing met mobiel bellen, sms’en en internet. In deze regio’s zaten klanten meer dan twaalf uur zonder verbinding. Inwoners van Amsterdam hebben pech: daar was de storing korter en geldt de compensatieregeling niet.
Redactie, TPO, 6 augustus 2025 – De storing vond plaats op vrijdag 1 en zaterdag 2 augustus. Odido meldt dat getroffen klanten automatisch per e-mail bericht krijgen over de compensatie. De vergoeding wordt verrekend als korting op de maandelijkse factuur.
Wat houdt de compensatie in?
Volgens de algemene voorwaarden van het telecombedrijf krijgen klanten een vergoeding van een dertigste van hun maandabonnement per dag dat zij geen gebruik konden maken van de dienst. Voor abonnees geldt een minimale vergoeding van 1 euro per dag, voor prepaidklanten 50 cent.
De storing ontstond na gepland onderhoud aan het hoofddatacenter van Odido. Dat leidde tot uitval van diensten voor duizenden klanten.
Bron: ANP
