PostNL heeft een boete van bijna 7 miljoen euro gekregen omdat het in 2023 te weinig post op tijd bezorgde. Dat meldt de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Redactie, TPO, 12 mei 2026 – In 2023 werd 89,48 procent van de brievenbuspost op tijd bezorgd, terwijl de wettelijke norm op minimaal 95 procent ligt.
Norm niet gehaald
Post geldt als op tijd als deze de volgende dag wordt bezorgd. Volgens de ACM haalde PostNL die norm in te veel gevallen niet.
Lees ook PostNL kondigt vertrek topvrouw aan en waarschuwt voor prijsverhogingen.
ACM wijst beroep op overmacht af
PostNL stelt dat de problemen kwamen door personeelstekorten op de krappe arbeidsmarkt. De toezichthouder wijst dat argument af.
Volgens de ACM had PostNL meer kunnen doen om personeel aan te trekken en te behouden. De genomen maatregelen noemt de toezichthouder “ontoereikend”.
PostNL gaat in bezwaar
PostNL noemt de boete “niet doelmatig en disproportioneel” en kondigt aan bezwaar te maken. Het bedrijf stelt dat de sanctie de continuïteit van de postdienstverlening onder druk zet.
Eerdere boete en versoepeling regels
In 2022 kreeg PostNL al een boete van 2 miljoen euro voor te late bezorging in 2019. Voor 2020 werd vanwege de coronapandemie geen sanctie opgelegd.
Vanaf juli mogen poststukken standaard binnen twee dagen worden bezorgd, in plaats van één dag.
Bron: ANP
