U bent nog altijd massaal ontevreden over de Nederlandse Spoorwegen. Dat bent u nu al voor het vierde jaar op rij. Zelfs nu er de afgelopen herfst weinig blaadjes op het spoor lagen en er in de wintermaanden geen sprake was van ernstige vorst, is het aantal reizigers dat de Spoorwegen met een zeven of hoger beoordeelde wederom afgenomen.
Dat blijkt uit onderzoek van Lokov. In 2009 gaf 56 procent van de reizigers de NS nog een ruime voldoende, terwijl in 2013 beduidend minder dan de helft van de ondervraagden de Spoorwegen zo beoordeelt. En dat terwijl het aantal treinen dat te laat kwam niet slechter was dan de afgelopen jaren. Het is ook nooit goed.
ANP/TPO
