Reizigers in het openbaar vervoer zijn erg tevreden over de kwaliteit van bus, tram, metro, regionale trein en boot. Ze gaven de vervoerders het afgelopen jaar gemiddeld een 7,4.
Dit blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2013 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. Hiervoor hebben 90.000 reizigers een uitgebreide vragenlijst ingevuld tijdens hun reis. Zij gaven hun mening over zaken als netheid, zitplaats, tarief, informatie, frequentie van rijden en sociale veiligheid.
