De overgang naar het nieuwe treinkaartje is volgens de NS goed verlopen. Vanaf vorige week woensdag kunnen NS-kaartautomaten alleen nog maar papieren kaartjes met een chip uitprinten en in de dagen daarna zijn er weinig problemen geweest, liet de vervoerder dinsdag weten.
Volgens de NS heeft de voorlichting aan klanten door speciaal ingezet personeel en bij de balies daarbij enorm geholpen. FNV Spoor klaagde afgelopen vrijdag juist in een brief aan NS-topman Timo Huges over lange wachtrijen en stress voor de medewerkers die klanten voorlichtten op de stations. De NS zag daarentegen geen opvallende drukte.
