Verzekeraar Delta Lloyd heeft een enorme blunder begaan. Aan 2600 klanten werd een brief gestuurd met de aanhef ‘Aan de erven van’. Delta Lloyd onderzoekt wat er verkeerd is gegaan. Alle polishouders krijgen een excuusbrief voor de verkeerde aanhef. Dat schrijft het AD.
Henry Beuks uit Maarsbergen kreeg een brief met maar liefst drie fouten: een verkeerde aanhef en ook een verkeerde adressering. “Twee keer mijn voorletters en twee keer Maarsbergen in de adressering. En ik ben niet dood. Drie fouten achter elkaar”, aldus Beuks tegen de krant. Hij kreeg meteen excuses toen hij de klantenservice belde.
Volgens Delta Lloyd zou het gaan om een technische fout. Er had een brief aan de erven van één overleden klant moeten worden gestuurd, zo zei de servicedesk tegen een klant.
