Staatssecretaris Wilma Mansveld heeft de NS een maximale boete van 5,5 miljoen euro opgelegd, omdat de organisatie in zowel 2013 als 2014 prestatieafspraken met de overheid onvoldoende is nagekomen. Ook ProRail moet de portemonnee trekken en een boete van 75.000 euro betalen.
Hoewel in 2014 92 procent van de reizigers op tijd op de plaats van bestemming kwam, waren zij toch ontevreden over de stiptheid van de treinen. Ook over de kans op een zitplaats en de drukte tijdens de spits is de klant ontevreden. Daarentegen is de reizigersinformatievoorziening verbeterd. Toch heeft de staatssecretaris besloten om de NS de maximale jaarlijkse boete van 2,75 miljoen euro op te leggen. Ook verwacht zij dat de NS, die een flinke winst maakte in 2014, extra maatregelen neemt om overvolle treinen tegen te gaan.
ProRail wordt beboet, omdat het spoor door verstoringen in infrastructuur en materieel in 2014 onvoldoende beschikbaar is geweest. Wel vindt de staatssecretaris dat de prestaties van ProRail in 2014 zijn verbeterd ten opzichte van het jaar daarvoor.
