Begin oktober zei Volkswagen sorry tegen haar Duitse klanten, door slim in te spelen op de band tussen Duitsland en Volkswagen. Nu, twee weken later, maakt het merk met het schaamrood op de kaken ook excuus aan de Nederlandse markt.
In vrijwel alle Nederlandse kranten is de volgende pagina ingekocht. Er staat: “Allesbehalve trots op onze nieuwste kleur. Het zal u niet ontgaan zijn. Bij Volkswagen hebben we een flinke fout gemaakt: we hebben uw vertrouwen geschonden. Iets waar we ons diep voor schamen. Daar koopt u niet veel voor, dat beseffen we. Onze woorden zullen dan ook niet zonder daden zijn. We beloven dat we dit probleem oplossen voor elke klant die erdoor geraakt wordt. En gaan er alles aan doen om uw vertrouwen terug te winnen. U heeft ongetwijfeld vragen. Die beantwoorden we graag op info.volkswagen.com/nl.”
