Albert Heijn-medewerkers hebben strikte instructies gekregen over hoe om te gaan met discussies in de winkel over Zwarte Piet. Blijf rustig en bel bij escalatie direct de beveiliging, is het devies, zo meldt De Telegraaf dinsdag op basis van het document.
Discussiëren met de klant over het gevoelige onderwerp is niet de bedoeling. “Geef aan dat we het oprecht vervelend vinden dat culturele gebruiken rondom het sinterklaasfeest kwetsend kunnen zijn.”
De verschillende filialen hebben ook instructies gekregen over het afbeelden van Zwarte Piet, als ze daarvoor kiezen. “Let op dat dit geen karikatuur is.”
Anp
