Medewerkers in het openbaar vervoer in de regio Amsterdam worden momenteel herhaaldelijk onheus bejegend of zelfs mishandeld. Dat meldt het Amsterdamse stadsbestuur in een brief aan de gemeenteraad. Zowel in als buiten de stad zijn volgens vervoerders Connexxion en GVB incidenten met reizigers die denken dat ze niet te hoeven betalen voor de rit. Het college noemt het onacceptabel dat personeel van de vervoersbedrijven hiermee te maken krijgt.
Vanwege het coronavirus zijn er in het ov extra maatregelen getroffen. Zo stappen reizigers nu achterin bij de trams en bussen in. Daardoor is er geen controlemoment meer als ze naar binnen gaan en gebeurt het dat passagiers niet inchecken. Als medewerkers hen daarop aanspreken, worden ze volgens de vervoerders onheus bejegend. “De Vervoerregio en gemeente Amsterdam wensen de betrokken medewerkers veel sterkte en bedanken het personeel van de vervoerbedrijven voor de voortdurende inzet”, staat in de brief.
Ook bij andere vervoerders proberen klanten gratis te reizen. “Normaal gesproken reist 95 procent van de reizigers met de ov-chipkaart. We zien dat dit percentage daalt. Het feit dat er tijdelijk geen vervoersbewijzen in de bus verkocht worden, wordt door sommige reizigers als excuus gebruikt om gratis te kunnen reizen”, zegt een woordvoerster van U-OV in Utrecht en Qbuzz, een vervoerder in onder meer de Drechtsteden, Groningen en Drenthe.
Toch zijn er ook positieve geluiden. “Het is een dankbare taak om vitale beroepsgroepen naar hun werk te brengen. We krijgen positieve reacties en zien mensen onderweg zelfs naar ons applaudisseren. Dat is hartverwarmend”, zegt de woordvoerster van Qbuzz.
Anp
