MOUNTAIN VIEW – Google test volgens TechCrunch een nieuw systeem voor ondersteuning van klanten. Die zou als het aan de internetgigant ligt in de toekomst volgens de messengersdienst Hangouts gaan werken. Google wil met videochats gaan werken.
Het concern heeft ten dele toegegeven de klantenservice via Hangouts te willen laten lopen, maar over de exacte plannen wilde Google niet al te veel kwijt.
Volgens de bronnen van TechCrunch wil Google klanten via de videochat inzetten als gebruikers een product willen aanschaffen uit de Play Store. Google zou de videochats ook willen gebruiken in winkels.
De mogelijkheid voor videochat in Hangouts is nu nog alleen in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië beschikbaar. Het is onduidelijk hoe en wanneer Google het systeem denkt uit te rollen.
