Het COA heeft de resultaten bekendgemaakt van een onderzoek naar de psychosociale arbeidsbelasting en werkervaring van COA-personeel. 84% van de werknemers geeft aan tevreden te zijn met hun functie. Driekwart van de respondenten zegt echter te maken te hebben gehad met ongewenst gedrag van een asielzoeker, en 29% is op de werkplek met een vorm van dergelijk gedrag geconfronteerd.
Ondanks de problemen ligt de tevredenheidsscore van de COA-medewerkers beduidend hoger dan het landelijk gemiddelde van Nederlandse organisaties.
In reactie op de bevindingen van het onderzoek heeft het COA verschillende maatregelen genomen om de werkomgeving te verbeteren.
