GENT – Als eerste hotel ter wereld heeft het Marriott Hotel in Gent een niet-menselijke medewerker. Mario is er deze week aan de slag gegaan, weet Belga.
Mario is een humanoïde robot, dus eentje die op een mens lijkt qua vormgeving. In de zorgsector worden robots als Mario weleens ingezet, maar voor de hotelsector is het nieuw.
Mario heeft een goed geheugen: zo kan hij bezoekers tot zes maanden na hun verblijf herkennen. Hij begroet de mensen die binnenkomen en geeft ze hun kamersleutels. Ook kan hij oppassen op de kinderen van de gasten en zakenlui assisteren door een PowerPoint-presentatie te geven in de vergaderruimte.
De robot heeft een menselijke begeleider, Thomas. “We proberen elke hotelgast een unieke ervaring te bezorgen”, zegt hoteldirecteur Roger Langhout. “Mario zal geen mensen vervangen, maar assisteren, robots kunnen de gastvrijheid van onze medewerkers niet vervangen.”
