AMSTERDAM – Vliegmaatschappij Transavia gaat de klacht van presentator en cabaretier Marc de Hond over het niet aanwezig zijn van hulprolstoelen in vliegtuigen evalueren.
Dat heeft een woordvoerder van het bedrijf gemeld naar aanleiding van een Facebook-post waarin De Hond zijn verbazing hierover uitte. De BN’er vloog met Transavia naar zijn vakantiebestemming en kreeg te horen dat hij, indien hij naar het toilet moest, door medepassagiers gedragen zou moeten worden.
“We vinden het heel vervelend dat Marc zo verrast was over de gang van zaken”, stelt een woordvoerder. “We hebben de voorwaarden voor mindervaliden heel duidelijk op de website staan. Assistentie in dit soort gevallen moet zelf worden geregeld. Transavia heeft geen rolstoelen aan boord, op geen enkel toestel.”
Informatievoorziening
De vliegmaatschappij erkent dat de wet sinds 1 januari voorschrijft dat gehandicapten met kleine aanpassingen gefaciliteerd moeten worden.
Maar volgens de zegsvrouw valt dit protocol binnen de richtlijnen van de wetgeving. Transavia gaat wel “het proces van informatievoorziening evalueren: we vinden het hele vervelend dat onze boodschap deze specifieke passagier niet heeft bereikt." Ook gaat een werkgroep van mindervalide reizigers zich over de kwestie buigen.
Pietluttig
De Hond meldde in zijn Facebookbericht dat andere vliegmaatschappijen altijd een klein rolstoeltje aan boord hebben, waarmee gehandicapten tijdens de vlucht het toilet kunnen bezoeken. Zijn boze bericht werd in een dag tijd bijna 60.000 maal gedeeld. “Misschien ben ik heel pietluttig. Maar ik vind dit geen relaxte oplossing, en ook niet van deze tijd”, besluit De Hond zijn bericht.
De presentator zit sinds vijftien jaar in een rolstoel nadat de zenuwen in zijn ruggenmerg tijdens een operatie bekneld raakten.
