De Britse telecomgigant BT wil voor 2030 55.000 banen schrappen, waarvan 20% zal worden vervangen door AI. Het gaat dan vooral om banen in de klantenservice. Momenteel zijn 130.000 mensen werkzaam bij BT.
Eerder liet telecomprovider Vodafone al weten de komende jaren tot 10% van het totale aantal banen te willen schrappen, wat neerkomt op zo’n 11.000 banen.
